作為現(xiàn)代商業(yè)社會的基礎設施之一，400電話已經(jīng)成為了企業(yè)客戶服務的標配。商家開通400電話后，如何進行計費管理是一個重要問題。那么，商家在開通400電話后，該如何進行計費管理呢？下面本文將從幾個方面給出具體解答。

商家上線400電話如何計費？

一，在計費前應該首先了解基本的400電話計費知識。商家開通400電話后需要知道的計費項目主要有兩個，一個是語音費用，即雙方通訊時所產(chǎn)生的通話費用；另一個是號碼租用費用。根據(jù)不同的400電話服務商的套餐選擇與規(guī)定，計費方式也不同。

第二，商家在400電話開通后，需要充分了解自己公司的業(yè)務需求。在選擇400電話服務套餐之前，應該充分了解自己企業(yè)的業(yè)務場景，并根據(jù)需要制定服務套餐。例如，如果客戶咨詢頻繁，建議選擇按通話時長計費的套餐；如果電話咨詢日益增多，則建議選擇包月套餐。

第三，商家在選擇400電話服務套餐時，不要忽視套餐規(guī)則和計費詳情。各家400電話服務商的套餐規(guī)則不盡相同，商家需要從中選擇適合自己的，包括服務方向、語音質量、號碼費用、通話時長、附加服務等。另外，在實際運營過程中，商家還需根據(jù)客戶需求及時調整服務套餐。

第四，商家應該合理規(guī)劃400電話的使用范圍。在開通400電話后，商家如果想要讓400電話正常地服務客戶，就必須明確400電話的服務范圍，即在哪些業(yè)務場景中需要使用這個號碼。正確規(guī)劃400電話的使用范圍可以大大節(jié)約計費成本，避免因非正常使用而產(chǎn)生無謂的費用支出。

之，商家開通400電話時，需要注意部分關鍵因素才能進行有效的計費管理。商家應該了解400電話的基本計費知識，充分了解企業(yè)業(yè)務的需求情況，選擇適合自己的服務套餐，規(guī)劃400電話的使用范圍，并在運營過程中及時調整優(yōu)化。鑒于各家400電話服務商的服務規(guī)則和計費詳情不盡相同，商家應有針對性地進行選擇，確保自己的400電話求得穩(wěn)步運營和發(fā)展。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個全國統(tǒng)一的、含有10位數(shù)字的接入號碼。是運營商為企業(yè)、事業(yè)單位提供的全國性的電話總機，顧客撥打400號碼時，來電會根據(jù)配置轉接至公司綁定的不同電話，通過統(tǒng)一宣傳，使400號碼更易于被記住。400電話價位由企業(yè)及撥打該號碼的用戶共同承擔，主叫方支付市話費用，被叫方承擔接聽來電的價錢，顯示了企業(yè)的服務意識和關注，表達了企業(yè)的形象。400電話具有如有特點：

1、提升品牌形象
使用400電話展示企業(yè)實力，與大型公司同列，迅速提高企業(yè)品牌形象，吸引目標群體撥打企業(yè)電話

2、解決占線困擾
通過400電話保證企業(yè)電話不會占線，防止廣告消費者因電話無法接通而損失大量宣傳價格

3、避免用戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，即便公司遷址或員工離職，也無法造成用戶失聯(lián)及資源損失

4、讓客戶服務更規(guī)范
400電話讓企業(yè)如同銀行、電信公司和大型企業(yè)那樣接聽電話，使用戶體驗到企業(yè)管理的規(guī)范與有序

三、400電話應用場景

政府企業(yè)事業(yè)單位、酒水行業(yè)、證券行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等都在使用400電話。400電話在這些行業(yè)中具有很高的適用性，能夠快速獲得消費者的喜愛。實際上，中小微企業(yè)、大型企業(yè)和集團企業(yè)等不同總數(shù)的企業(yè)都應該有400電話。

四、400電話上線辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
專門服務顧問為您量身定制合適的400電話號碼、附加功能和資費方案

2、簽約付款、鎖定號碼
核實400服務要求，簽訂正式合同并支付價位，快速留存號碼

3、提交材料開通服務
全程辦理支援，提交認證材料啟用服務，啟用后提供400管理后臺