隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識到，客戶滿意度對企業(yè)發(fā)展的重要性。而客服熱線作為企業(yè)與客戶溝通的主要渠道之一，有效提升客戶滿意度，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的一部分。在這些熱線中，運營著不同分機(jī)號碼的咨詢電話，這些電話不僅方便消費者快速查詢客服信息，并且助于企業(yè)掌握消費市場的反響；那么企業(yè)該如何開通和辦理這些咨詢電話呢？本文將為大家一一解答。

400咨詢電話如何辦理？

一、到相關(guān)運營商處申請電話號碼

在中國，運營商主要有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商，企業(yè)可以在這三大運營商的業(yè)務(wù)代理處或網(wǎng)站上提交申請，運營商會根據(jù)指定業(yè)務(wù)（如客服咨詢）的需要，為企業(yè)分可移動性和不可移動性電話號碼、專線號碼等，或申請400或800等服務(wù)熱線電話號碼。

二、提交申請材料和資料審核

在填寫在線申請表或遞交實體申請表時，企業(yè)需要提供企業(yè)類型、詳細(xì)地址、申請?zhí)柎a、業(yè)務(wù)類型、使用范圍等信息，同時提交營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)法定代表人身份證明、委托代理書等申請資料。相關(guān)材料審核結(jié)束后，運營商會將電話號碼等審批結(jié)果發(fā)送給企業(yè)。

三、支付電話辦理費用

為了使用運營商提供的電話，企業(yè)需要支付一定的電話辦理費用。不同運營商的價格不同，但都需要交納號段費用、證件認(rèn)證費用、裝機(jī)費用和每月通信資源費用等。企業(yè)在申請咨詢電話的同時需要了解清楚這些費用并依據(jù)實際情況選擇具體的運營商。

四、預(yù)約和安裝

一般來講，企業(yè)企業(yè)辦理電話都需要預(yù)約安裝時間和地點。通常企業(yè)可以選擇運營商指定的呼叫中心安裝號碼，也可以安排工作人員前往運營商的業(yè)務(wù)代理處或直接到電話運營商的自營門店領(lǐng)取。其中，企業(yè)平均需要等待1-3天的辦理周期，因此需要提前安排好時間。

五、測試和驗收

電話安裝好后，運營商會指派專業(yè)工程師對電話進(jìn)行測試，確保號碼的暢通性和穩(wěn)定性。對于功能型電話，帶功能的軟硬件測試必不可少，通話質(zhì)量、錄音功能、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面要做到完整測試降低辦公室噪音雜音的質(zhì)量問題，實現(xiàn)電話暢通無阻才可以交付驗收。

六、客戶服務(wù)和維護(hù)

咨詢電話要保證企業(yè)在運營過程中出現(xiàn)問題或需要維護(hù)時需要第一時間聯(lián)系運營商。在電話申請和使用期間，企業(yè)應(yīng)建立完善的維護(hù)體系并及時跟進(jìn)維護(hù)進(jìn)度，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。

以上介紹了400咨詢電話的全部辦理流程及常見問題，通過正確地開通和使用咨詢服務(wù)熱線，企業(yè)將會提升客戶服務(wù)質(zhì)量，帶來更高的客戶滿意度，因此對于企業(yè)來說，應(yīng)認(rèn)真對待這一方面，努力為客戶提供更好的服務(wù)。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個由10位數(shù)字組成的全國通用中轉(zhuǎn)號碼。是電信運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的、強(qiáng)大的虛擬總機(jī)，當(dāng)您的用戶撥打400號碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號碼上，400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)接聽來電，無法進(jìn)行外撥。400電話業(yè)務(wù)實現(xiàn)主被叫話費分?jǐn)?，撥?00電話時，用戶無需承擔(dān)長途通話成本，體現(xiàn)出客戶至上的價值觀，成為了企業(yè)信譽(yù)與實力的象征。400電話持有如有優(yōu)點：

1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實力，與大型公司同步競爭，迅速提升企業(yè)品牌形象，吸引潛在用戶致電公司

2、解決占線難題
選取400電話保持企業(yè)電話通暢，避免廣告客戶由于電話無法接通而浪費大量推廣報價

3、大幅度減少客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，即使公司遷移或員工離職，均無法造成顧客失聯(lián)以及資源損失

4、提升消費者服務(wù)規(guī)范
400電話使企業(yè)像銀行、電信公司和大型企業(yè)一樣接聽電話，讓用戶感受到企業(yè)管理的規(guī)范和有序

三、400電話應(yīng)用場景

政府企業(yè)事業(yè)單位、家電行業(yè)、證券行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)等都在使用400電話。這些行業(yè)與400電話的匹配度極高，使用400電話可迅速獲得消費者的認(rèn)可。其實無論你是中小微企業(yè)、大企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)等，都應(yīng)該有400電話。

四、400電話實施辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
專門服務(wù)顧問為您量身打造符合需求的400電話號碼、附加功能及資費方案

2、簽約付款、鎖定號碼
確定400服務(wù)項目后，簽訂正式合同并付款，便可鎖定號碼

3、提交材料上線服務(wù)
全程提供處理協(xié)助，遞交認(rèn)證文件激活服務(wù)，激活后獲得400管理后臺