涵蓋400電話申請(qǐng)開通辦理相關(guān)問(wèn)題
企信IM功能類似于企業(yè)版的QQ或微信,是公司內(nèi)部專用的聊天工具。這一功能確保內(nèi)部溝通不受外部干擾,降低企業(yè)信息泄漏風(fēng)險(xiǎn),保證信息安全,并提高員工間溝通的便捷性和安全性。
電話會(huì)議功能允許企業(yè)通過(guò)一部電話和一組密碼隨時(shí)隨地召開電話會(huì)議,打破時(shí)間和空間限制,節(jié)省會(huì)議成本,并提高溝通效率。此外,可定制專屬會(huì)議400號(hào)碼接入號(hào),使企業(yè)會(huì)議更加安全。
視頻會(huì)議功能為用戶提供高質(zhì)量、逼真的視頻會(huì)議環(huán)境,實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)人員之間的實(shí)時(shí)畫面和語(yǔ)音傳輸,以及共享文檔和資料的同步討論。這一功能幾乎可以完全替代現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,顯著提升工作效率。
400電話的手機(jī)客戶端允許用戶隨時(shí)隨地查看企業(yè)400電話的來(lái)去電實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。用戶可以輕松試聽下載通話記錄和客戶留言,并通過(guò)多維度對(duì)比來(lái)電統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,深度挖掘用戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)銷售運(yùn)營(yíng)的精準(zhǔn)掌控。手機(jī)客戶端支持iOS和Android系統(tǒng)。
掛機(jī)短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話并掛機(jī)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別撥打狀態(tài)并發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至客戶手機(jī)。這有助于企業(yè)有效維護(hù)客戶關(guān)系,抓住二次營(yíng)銷機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)小成本、大收益。企業(yè)可以自行在后臺(tái)編輯設(shè)置短信內(nèi)容。
漏接短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)出現(xiàn)坐席全忙或無(wú)法接通的情況下,系統(tǒng)會(huì)針對(duì)未接來(lái)電自動(dòng)發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至400電話終端。這有助于企業(yè)及時(shí)對(duì)未接來(lái)電進(jìn)行回訪,不錯(cuò)過(guò)任何電話和商機(jī)。
群發(fā)短信功能通過(guò)400電話自主管理平臺(tái)向客戶發(fā)送短信,提供三種短信方式:短信驗(yàn)證碼:用于手機(jī)驗(yàn)證、訂單通知、快遞跟蹤、會(huì)員提醒等,確保產(chǎn)品安全性。短信通知:支持長(zhǎng)達(dá)300字的長(zhǎng)短信,響應(yīng)速度快(3-5秒到達(dá)),自定義簽名和發(fā)送模
企業(yè)歡迎詞(彩鈴)是企業(yè)的有聲名片,用個(gè)性化語(yǔ)音替換單調(diào)鈴聲。在等待接通期間,向客戶傳遞問(wèn)候和企業(yè)信息,提升客戶信任度。企業(yè)可以提供文字內(nèi)容,由專業(yè)播音員在錄音棚為您定制企業(yè)個(gè)性語(yǔ)音。
當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話時(shí),系統(tǒng)會(huì)播放提示語(yǔ)音,根據(jù)客戶的按鍵選擇,自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門、語(yǔ)音信箱、傳真或企業(yè)介紹錄音等。IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能,提高了企業(yè)服務(wù)效率,減少了人工轉(zhuǎn)接麻煩。
在為400來(lái)電客戶提供人工服務(wù)前,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播報(bào)客服人員的預(yù)設(shè)工號(hào),然后進(jìn)入雙方通話。為保證服務(wù)質(zhì)量,通話可能被錄音??头ぬ?hào)播報(bào)功能體現(xiàn)了大企業(yè)的規(guī)范管理,有助于提升企業(yè)形象。