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企業(yè)郵箱常見問題

涵蓋企業(yè)郵箱申請開通辦理相關問題

使用騰訊企業(yè)郵箱，如何核實收不到郵件問題？

1. 未接收郵件的原因

  • 反垃圾策略導致郵件被拒收或進入垃圾箱。
  • 對方服務器由于網(wǎng)絡等原因未發(fā)送郵件。

2. 處理方法

  • 第一種情況：通過設置白名單解決。
  • 第二種情況：需聯(lián)系對方郵箱服務提供商。

3. 排查步驟

  • 在騰訊企業(yè)郵箱的“郵箱首頁=>自助查詢=>收信記錄”查詢郵件收信記錄。
  • 如有收信記錄但被攔截，添加白名單或刪除個人收件規(guī)則。
  • 如無收信記錄，聯(lián)系發(fā)件方管理人員查看日志定位問題。
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