隨著時(shí)代的發(fā)展，短信公眾號(hào)被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，這之中金融行業(yè)更甚，許多的銀行都很喜歡短信公眾號(hào)。接下來(lái)就由互億無(wú)線的小編為大家詳細(xì)介紹一下銀行是如何運(yùn)用短信公眾號(hào)的。

隨著科技的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，迎來(lái)了“一人一手機(jī)”的信息化時(shí)代。各大銀行紛紛開(kāi)發(fā)了自己的軟件，通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端為客戶(hù)提供：賬戶(hù)查詢(xún)、交易明細(xì)、優(yōu)惠活動(dòng)、積分商城、辦卡快貸、生活助手等與銀行有關(guān)的金融服務(wù)。而在短信公眾號(hào)中能夠開(kāi)卡、引流、查賬還款、營(yíng)銷(xiāo)推廣等，不僅給客戶(hù)提供服務(wù)，提升品牌形象，也與客戶(hù)形成了良好的互動(dòng)。

一、辦理信用卡

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，開(kāi)卡的數(shù)量越多說(shuō)明銀行的知名度越高。一般銀行開(kāi)卡是用戶(hù)推薦，或者在官網(wǎng)申請(qǐng)辦理的，但是這樣一來(lái)用戶(hù)就需要下載軟件或者登錄官網(wǎng)才能夠辦理。而短信公眾號(hào)就不需要這么麻煩，在底部菜單中設(shè)有“申請(qǐng)辦卡”和“推薦辦卡有禮”的子菜單，這些菜單能夠滿(mǎn)足用戶(hù)辦理信用卡的需求，方便快捷的操作能夠給用戶(hù)帶來(lái)很好的使用體驗(yàn)。

二、引流

銀行給用戶(hù)發(fā)送通知信息的情況下，短信公眾號(hào)能夠給用戶(hù)提供一個(gè)直接跳轉(zhuǎn)或者下載的APP的按鈕，想要開(kāi)卡的用戶(hù)，只需要點(diǎn)擊就可以直接下載APP，不需要到應(yīng)用商城搜索后下載。

三、賬戶(hù)查詢(xún)及還款

用戶(hù)收到銀行發(fā)來(lái)的“提醒及時(shí)還款”短信的菜單中，可以設(shè)置“優(yōu)惠活動(dòng)”、“還款”等菜單，或者“貸款”菜單，這些用戶(hù)就能夠及時(shí)還款，不僅可以起到提醒的作用，也能夠點(diǎn)擊菜單直接跳轉(zhuǎn)到相關(guān)的界面，方便快捷。

四、推廣營(yíng)銷(xiāo)

銀行可以在菜單中設(shè)置一些理財(cái)產(chǎn)品的菜單，如果有客戶(hù)對(duì)理財(cái)比較感興趣的話(huà)，可以通過(guò)這個(gè)些菜單進(jìn)行了解，那么這條短信就達(dá)到效果了，剩下的就看“理財(cái)業(yè)務(wù)”本身是否夠吸引人以及客服人員的努力了。

以上就是銀行是如何使用短信公眾號(hào)的，當(dāng)然上述可能存在一些不足，如果發(fā)現(xiàn)也希望大家能夠提出來(lái)給予更正。當(dāng)然想要短信公眾號(hào)達(dá)到很好的效果，僅僅是上面所說(shuō)的并不夠，還需要滿(mǎn)足一下幾點(diǎn)：

1、了解客戶(hù)的需求，從客戶(hù)需求的角度出發(fā)定制菜單、子菜單；

2、思考客戶(hù)的需求，盡力挖掘深層潛在需求，這樣用戶(hù)才會(huì)心動(dòng)；

3、提高用戶(hù)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)出更加貼近用戶(hù)行為習(xí)慣的菜單。

開(kāi)通短信公眾號(hào)以后，您可以自己定制你想要的菜單，給客戶(hù)發(fā)送帶企業(yè)名稱(chēng)和Logo的短信，能夠提高企業(yè)的曝光度和知名度。如果您還存在什么疑惑，或者想要定制短信公眾號(hào)，可以聯(lián)系互億無(wú)線短信平臺(tái)的在線客服，期待您的到來(lái)！