眾所周知，客戶是企業(yè)或商家最寶貴的財富，如何與客戶、員工和同事溝通尤為重要！電話、短信或面對面交流等是常見的交流方式。接下來，小編將介紹短信在客戶和企業(yè)之間的重要作用。

短信平臺是顧客與商家企業(yè)之間的紐帶。

1、完善企業(yè)管理

一個成熟的商家或企業(yè)有自己的內(nèi)部員工、經(jīng)銷商、合作伙伴和客戶體系。短信平臺實現(xiàn)了與企業(yè)其他信息和數(shù)據(jù)隨時隨地的實時共享和通信，方便了整個產(chǎn)業(yè)價值鏈的管理和整合，提高了企業(yè)對信息的響應(yīng)和處理能力，并使企業(yè)輕松整合廣告資源、業(yè)務(wù)資源和客戶服務(wù)，形成一套清晰、高效、易操作的解決方案。

2、提高企業(yè)宣傳力

短信平臺可以使企業(yè)向客戶提供準(zhǔn)確、具體、與當(dāng)前業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息服務(wù)，并在要求的時間內(nèi)以適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)送到客戶的手機上，具有精確的客戶定位和一鍵直達功能?？梢蕴岣咂髽I(yè)宣傳推廣資源的利用率，保證客戶及時、準(zhǔn)確地收到產(chǎn)品宣傳推廣信息，提高信息傳播速度和企業(yè)整體宣傳力，減少由于時間造成的直接和間接經(jīng)濟損失。

3、提升品牌口碑

根據(jù)價值鏈模型，企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用主要體現(xiàn)在六個方面：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部物流、外部物流、企業(yè)運營、營銷與銷售、售后服務(wù)。短信平臺具有精準(zhǔn)的信息傳輸定位和行業(yè)應(yīng)用需求，利用系統(tǒng)強大的移動功能實現(xiàn)與現(xiàn)有流程的無縫對接，確保方便、有效、有組織地進一步規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)品牌服務(wù)流程，初步實現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)理念由粗放型向精益型轉(zhuǎn)變。

4、加強與客戶之間的聯(lián)系

通過短信平臺雙向收發(fā)的技術(shù)支持，企業(yè)可以使原來的銷售流程移動化。通過信息互動，企業(yè)可以了解不同業(yè)務(wù)階段產(chǎn)品銷售的變化。客戶通過咨詢和反饋，可以實時了解企業(yè)產(chǎn)品的新動向，全面掌握產(chǎn)品信息，準(zhǔn)確有效地得到企業(yè)的專業(yè)服務(wù)支持。短信平臺為企業(yè)和客戶創(chuàng)造了強大的溝通環(huán)境，使企業(yè)在優(yōu)化銷售管理中提高了整體運營實力。

小結(jié)：一般商家或企業(yè)選擇短信平臺后，平臺內(nèi)部人員一般會提供比較完善的服務(wù)，解決短信群發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，確保客戶第一時間知道?；|無線短信平臺為企事業(yè)單位提供一站式保姆服務(wù)，讓您在使用的過程中全程無憂。