案例提示：安裝了大量的APP軟件，卻無(wú)法接收到10086的短信。逐一卸載后，手機(jī)才恢復(fù)了正常。

原因總結(jié)：安裝有帶扣費(fèi)的APP，10086等服務(wù)類的手機(jī)短信被攔截。

作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的無(wú)線商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商，互億無(wú)線可以為您提供頂尖的手機(jī)短信平臺(tái)軟件和專業(yè)的技術(shù)支持?；|無(wú)線從專業(yè)的角度為您進(jìn)行案例分析：   

手機(jī)被扣費(fèi)的模式和流程：惡意APP扣費(fèi)的模式有兩種：一是本地扣費(fèi)，直接把代碼寫(xiě)在程序里。二是遠(yuǎn)程控制，把扣費(fèi)代碼放在云端。APP平常不工作，但會(huì)發(fā)送請(qǐng)求，等云端告訴它往哪個(gè)號(hào)碼發(fā)送手機(jī)短信內(nèi)容。這樣使用戶在APP的代碼中看不到病毒，也看不到手機(jī)短信號(hào)碼。通過(guò)遠(yuǎn)程控制，病毒作者可以隨時(shí)改變號(hào)碼，隨時(shí)可控，且很難被發(fā)現(xiàn)是哪家SP廠商。

任何形式的扣費(fèi)，都需要經(jīng)過(guò)用戶的“二次確認(rèn)”。惡意APP要想在手機(jī)上完成扣費(fèi)，也要經(jīng)過(guò)用戶二次確認(rèn)。一些APP攔截服務(wù)手機(jī)短信到正常的收件箱，并自動(dòng)代用戶回復(fù)確認(rèn)手機(jī)短信內(nèi)容，跳過(guò)了手機(jī)用戶本人確認(rèn)這一環(huán)節(jié)，直接操作了用戶的手機(jī)。

短信平臺(tái)軟件專家--互億無(wú)線獲悉：目前，中國(guó)移動(dòng)方面尚沒(méi)有辦法阻止黑客攔截10086短信，當(dāng)用戶如果遇到類似情況，也只能檢查手機(jī)所安裝的軟件。

互億無(wú)線提醒廣大手機(jī)用戶：

第一，時(shí)刻注意預(yù)防。一般來(lái)說(shuō)，APP需要獲得“接收、編輯”短信的權(quán)限，才有可能通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行扣費(fèi)。(雖然國(guó)際上也有利用系統(tǒng)漏洞直接進(jìn)行扣費(fèi)，但成本較高，國(guó)內(nèi)尚未找到真實(shí)的案例。)

用戶在安裝APP時(shí)，會(huì)彈出“權(quán)限”窗口，提醒用戶“此應(yīng)用程序可訪問(wèn)您手機(jī)上的以下內(nèi)容”，和通信相關(guān)的APP，會(huì)有“您的信息”一項(xiàng)顯示：“接受短信，編輯短信或者彩信，讀取手機(jī)短信或彩信內(nèi)容”。如果權(quán)限里有手機(jī)短信相關(guān)，而APP本身與短信無(wú)關(guān)，非必須請(qǐng)盡量不要安裝。

第二，如果手機(jī)已經(jīng)中招，建議你手動(dòng)卸載可疑軟件，即查看手機(jī)軟件中哪些需要“手機(jī)短信”權(quán)限，該軟件本身是否與手機(jī)短信相關(guān)，如果無(wú)關(guān)但需要獲取短信權(quán)限的可疑軟件，建議卸載。

短信彩信接收延遲頻現(xiàn)，問(wèn)題或源于用戶激增

“早上發(fā)出的短信，對(duì)方晚上才收到。我還是高端品牌客戶。”一位手機(jī)用戶如此概嘆。近日鄭州多位手機(jī)用戶向記者反映，近期頻繁地出現(xiàn)移動(dòng)信息或者移動(dòng)彩信接收延遲等情況。業(yè)內(nèi)專家表示，這很可能是因?yàn)橛脩袅刻笤斐赏ㄐ欧?wù)質(zhì)量追趕不上。

早上發(fā)出晚上才收到

近日記者和身邊不少朋友均頻繁發(fā)現(xiàn)短信收發(fā)出現(xiàn)延遲的跡象。據(jù)手機(jī)用戶程先生向記者抱怨，最近他出現(xiàn)了多次早上9點(diǎn)別人給他發(fā)出短信，但他到了晚上10點(diǎn)左右才收到的現(xiàn)象。而且他還是運(yùn)營(yíng)商的高端品牌用戶。

據(jù)記者了解，相關(guān)情況已非個(gè)案。記者身邊已經(jīng)有至少4位朋友出現(xiàn)了類似的問(wèn)題，而且均為高端品牌用戶。一位用戶向記者表示，由于對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)非常信任，他一度認(rèn)為是自己的智能手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，但其后卻發(fā)現(xiàn)身邊亦有其他人出現(xiàn)類似情況，才恍然大悟是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題。“這段時(shí)間每到深夜1點(diǎn)之后，就是我短信最繁忙的時(shí)候。”據(jù)一位手機(jī)用戶向記者表示，他會(huì)在上述時(shí)間才會(huì)收到別人數(shù)個(gè)小時(shí)之前發(fā)給他的信息。

此外還有用戶反映，移動(dòng)彩信亦經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。“我經(jīng)常給別人發(fā)彩信，顯示發(fā)送成功，對(duì)方卻沒(méi)收到。”一位名為阿雪的用戶如此表示。

更新數(shù)據(jù)或可解決

據(jù)記者從相關(guān)運(yùn)營(yíng)商客服熱線了解到，造成短信延遲的原因是多方面的，比如運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)不正常、手機(jī)或者手機(jī)卡有損壞等情況，需要一項(xiàng)項(xiàng)地排除。而如果單純是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，用戶可以致電運(yùn)營(yíng)商客服熱線，讓他們協(xié)助更新數(shù)據(jù)。“只需要關(guān)閉手機(jī)，讓運(yùn)營(yíng)商重新更新數(shù)據(jù)，再開(kāi)機(jī)，就沒(méi)有問(wèn)題。”客服人員表示，如果仍然有問(wèn)題，則需要進(jìn)一步檢查是不是手機(jī)或者手機(jī)卡的問(wèn)題。

而對(duì)于彩信延遲問(wèn)題，有相關(guān)運(yùn)營(yíng)商客服人員則表示，彩信的收發(fā)存在時(shí)延，原因可能是WAP網(wǎng)關(guān)或短信中心等問(wèn)題。如果經(jīng)常出現(xiàn)的話，可以提供問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、問(wèn)題發(fā)生手機(jī)號(hào)、具體的問(wèn)題表現(xiàn)向相關(guān)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上客服進(jìn)行反饋，屆時(shí)會(huì)有專人為用戶跟進(jìn)。

問(wèn)題或源于用戶激增

有業(yè)內(nèi)人士表示，目前出現(xiàn)這種情況，一個(gè)重要原因是我國(guó)用戶數(shù)量太龐大。根據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)，我國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)9億，是人類歷史上最龐大的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。而根據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全國(guó)短信量已經(jīng)高達(dá)8250億條，平均每月687.5億條。而根據(jù)廣東省通管局統(tǒng)計(jì)，今年5月，我省短信量多達(dá)7072746.3萬(wàn)條，而手機(jī)用戶達(dá)到10192.2萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)了10.1%。

有專家表示，越來(lái)越多的人使用短信平臺(tái)軟件群發(fā)短信，龐大用戶數(shù)量和短信量再加上越來(lái)越頻繁的上網(wǎng)行為，極大地?cái)D占了頻譜資源。由于手機(jī)用戶每個(gè)月均始終在高速增長(zhǎng)，很可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法跟上的局面。