在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系方面，短信營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常重要的工具。由于短型的強(qiáng)提醒，及時(shí)性，高到達(dá)率的優(yōu)點(diǎn)，只要能編輯出出色的文案，營(yíng)銷(xiāo)的效果必然會(huì)出人意料，令人驚喜，但是在客戶(hù)反饋中，一些商家的營(yíng)銷(xiāo)短信卻讓客戶(hù)感到困擾，這些短信也避免不了被屏蔽，被拉黑的命運(yùn)，也談不上收獲營(yíng)銷(xiāo)效果了，那么，如何能避免客戶(hù)方案，使營(yíng)銷(xiāo)短信更具吸引力呢，一定要做好以下幾點(diǎn)：

1.文案

一般來(lái)說(shuō)，編輯營(yíng)銷(xiāo)的目的一般分為產(chǎn)品上新或者降價(jià)時(shí)的通知，節(jié)假日的提醒，開(kāi)展新業(yè)務(wù)時(shí)的邀請(qǐng)，在發(fā)送短信之前，一定要明確目的。然后，短信營(yíng)銷(xiāo)最終不過(guò)是為了客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和俱進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)。若果要維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，則編輯的短信要具有感情色彩，充滿(mǎn)友好的關(guān)懷；如果是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，則要體現(xiàn)產(chǎn)品特色，優(yōu)惠信息等。也就是把編輯的思路總結(jié)為，給誰(shuí)看，要做什么，能帶來(lái)什么。

2.發(fā)送時(shí)間

許多商家在將內(nèi)容審核完之后就選擇發(fā)送短信，但是如果這時(shí)候是晚上休息時(shí)間，難免就會(huì)引起客戶(hù)的反感，但也有例外，就是在雙十一或者年中大促的時(shí)候可以在晚上十點(diǎn)左右發(fā)一條提醒短信，所以說(shuō)，要將內(nèi)容和時(shí)間結(jié)合起來(lái)綜合考慮。

3.容易疏漏的地方

發(fā)送短信的時(shí)候很多人容易疏漏兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是發(fā)送前的測(cè)試，要在正式發(fā)送前選取十個(gè)以上的號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試，如果全部收到再正式發(fā)送，避免出現(xiàn)敏感詞匯；第二點(diǎn)是一定記得標(biāo)注企業(yè)品牌信息，如果遺漏這一點(diǎn)，那么營(yíng)銷(xiāo)的效果將大打折扣。