隨著大家生活水平的提高，越來(lái)越多的人開始注重服務(wù)的質(zhì)量。曾經(jīng)只要我的東西夠好，你其他的地方買不到，服務(wù)態(tài)度可能也就傲慢一些。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越多的商家出現(xiàn)，產(chǎn)品也變得多種多樣，如果不是特殊的產(chǎn)品，基本上都可以找到替代品，因此大家都喜歡去找產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好的商家。

除了線下的服務(wù)是重要的，線上的服務(wù)同樣不可忽視。線上除了現(xiàn)在興起的公眾號(hào)、微博等，群發(fā)短信和彩信同樣不容忽視。只要群發(fā)短信和彩信用得好，照樣為您的企業(yè)開疆?dāng)U土。

要知道，我們的客戶大多是普通用戶的。對(duì)于普通的受眾群體來(lái)說(shuō)，可能消費(fèi)力不是那么的高，但也要一視同仁，應(yīng)該秉承著服務(wù)至上。一旦有活動(dòng)，一起群發(fā)發(fā)送營(yíng)銷短信，當(dāng)然視頻短信會(huì)更好，能夠更好的體現(xiàn)公司品牌以及公司對(duì)消費(fèi)群體的重視，一定程度上還能夠樹立品牌形象，視頻短信可謂是新時(shí)代增強(qiáng)公信力的寵兒。

雖然我們應(yīng)該一視同仁，但是將客戶標(biāo)簽化是有必要的。這里并不是指貧富差距的分類，而是購(gòu)買方向的不同。例如女性、男性、有小孩的父母、熬夜群體等，這樣根據(jù)分類來(lái)發(fā)送短信，將需要的東西推送到有需要的人手里。這樣才是兼顧用戶體驗(yàn)和利益的方法，其實(shí)不管是淘寶還是騰訊、百度的信息流，都是以此為核心的推薦算法。這也是為什么有時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上搜了什么，之后就會(huì)有類似東西推給我們了。

除了營(yíng)銷以外，還可以做一些通知類的短信。最常見的就是我們?cè)诠?jié)假日收到的祝福短信了，還有一些是關(guān)于物流的通知，我們可以隨時(shí)知道我們購(gòu)買的東西是發(fā)貨了還是已經(jīng)在派件了。這就是很好的方法，可以有效地增加客戶的粘性。

綜合下來(lái)，短信群發(fā)和彩信群發(fā)還是很有必要的。如果決定使用群發(fā)短信和彩信，一定要注意的找一家正規(guī)的短信辦理平臺(tái)哦。