【**醫(yī)院】您好,您預約的篩查時間為****請帶好身份證到****參加篩查。請您在此時間段參加篩查,篩查前請出示隨申碼。篩查不可調(diào)換,逾期需重新預約
【**醫(yī)院】您好****,您已預約了**區(qū)**醫(yī)院,請您明天按預約成功的提示信息及時就診。
【**醫(yī)院】您好****,您在**區(qū)**醫(yī)院預約的**因故暫停體檢。您可以通過**APP、**微信小程序重新預約,給您帶來不變敬請諒解。
【**醫(yī)院】您已更改預約****醫(yī)生,預約號為****!如需取消,請于就診日**:**之前操作****。
【**醫(yī)院】您預約號為****的預約****醫(yī)生,預約就診時間為****,由于停診或其他原因,已被取消,請重新預約****。
一、收不到或延遲收到短信
在醫(yī)生預約短信發(fā)送及接收過程中,會遇到各種異常問題,會導致客戶收不到或延遲收到短信,遇到的問題主要有:
√客戶退訂或投訴過服務;
√用戶手機信號不穩(wěn)定;
√用戶是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼;
√短信通道擁堵;
√短信平臺故障或者網(wǎng)絡故障。
二、收到但并未關(guān)注
對于一些非常重要的場景,雖然醫(yī)生預約短信已成功下發(fā),但因為各種原因未注意到,例如:
√醫(yī)院內(nèi)部服務器、設備自動監(jiān)控系統(tǒng)的預警提醒;
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知;
√客戶預約的專家門診或者重要檢查通知;
一、短信高到達解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信。
二、強提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信的同時,能以強提醒的方式吸引用戶關(guān)注,特別適用于系統(tǒng)預警、內(nèi)部重要通知、預約提醒等場景,避免用戶錯過重要消息。
三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術(shù),確保用戶能100%快速收到短信;同時短信需要用戶查看后進行回復反饋;適用于預約確認、醫(yī)囑確認、信息化辦公自動化等場景。
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