如今，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到物流服務(wù)的重要性和必要性。而隨著消費者體驗意識的不斷升級，企業(yè)不得不提高自身服務(wù)水平，為消費者提供更加便捷、快捷的服務(wù)。而開通400電話，無疑是企業(yè)提高服務(wù)體驗的一種重要方式。那么，物流公司如何開通400電話呢？本文將為企業(yè)提供一些有益的建議。

物流公司如何實施400電話？

1.選擇合適的400電話運營商

首先，企業(yè)需要選擇合適的400電話運營商。通過網(wǎng)絡(luò)搜索或咨詢行業(yè)專家，可以了解目前市場上主流的400電話運營商，例如聯(lián)通、移動、電信等。企業(yè)可以根據(jù)自身需求和預(yù)算，選擇合適的運營商。

2.擁有自己的客服團隊

企業(yè)開通400電話后，需要有專業(yè)的客服人員來接聽電話，及時解答客戶的咨詢和問題。因此，企業(yè)需要建立專業(yè)的客服團隊?？头藛T需要進行專業(yè)的培訓，了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的詳細內(nèi)容，以及解決客戶問題的技巧和方法。

3.選擇適合自己的服務(wù)方案

開通400電話后，企業(yè)需要選擇一種適合自己的服務(wù)方案。400電話服務(wù)方案多種多樣，例如自動語音應(yīng)答、人工服務(wù)、智能語音機器人等。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，選擇合適的服務(wù)方案。

4.良好的接聽服務(wù)

企業(yè)需要提供良好的接聽服務(wù)。相信很多人已經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，打400電話，聽到的是“正在聽取您的叫號，請稍后”，等待的時間過長，讓人感到心煩意亂，這也是客戶在堅持等待的第一個心理考驗。因此，企業(yè)需要為客戶提供快速、熱情、專業(yè)的接聽服務(wù)，給客戶留下好印象。

5.及時回訪客戶

在客戶咨詢之后，企業(yè)需要及時回訪客戶，確?？蛻舻膯栴}得到及時解決，并進一步了解客戶的需求和想法，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)提高服務(wù)水平的同時，也需要更加注重服務(wù)的質(zhì)量和效率。因此，開通400電話成為企業(yè)提高服務(wù)水平，滿足客戶需求的重要方式。在開通400電話時，企業(yè)需要選擇合適的運營商，建立專業(yè)的客服團隊，選擇適合自己的服務(wù)方案，良好的接聽服務(wù)以及及時回訪客戶，才能真正提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力和影響力。

二、什么是400電話？

400電話是一個10位數(shù)字序列的中繼號碼。是適用于全國范圍內(nèi)企事業(yè)單位的虛擬電話總機解決方案，所有撥打400電話總機的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實體電話（座機、手機）上接聽，為企業(yè)對外宣傳提供規(guī)范和統(tǒng)一的解決方案。400電話業(yè)務(wù)中，話費由企業(yè)和客戶共同分擔，撥打400電話的客戶僅需支付本地市話通話費，表現(xiàn)出企業(yè)服務(wù)意識的力度，表示了企業(yè)信譽和能力的象征。400電話具有如有特性：

1、提升品牌形象
使用400電話展現(xiàn)企業(yè)實力，與大型企業(yè)同場競技，快速提升企業(yè)品牌形象，吸引目標受眾撥打企業(yè)電話

2、解決來電占線困擾
利用400電話確保企業(yè)電話永遠暢通，避免廣告消費者因電話接通困難而浪費大量推廣費用

3、大幅度節(jié)約用戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼，無論公司遷移或員工離職，也無法造成用戶失聯(lián)及資源損失

4、讓顧客服務(wù)更規(guī)范
400電話使企業(yè)像銀行、通訊公司和大型企業(yè)一樣接聽電話，讓客戶體會到企業(yè)管理的規(guī)范和有序

三、400電話應(yīng)用場景

政府企業(yè)事業(yè)單位、機械制造行業(yè)、保險行業(yè)、建筑行業(yè)、家居行業(yè)等都在使用400電話。這些行業(yè)使用400電話擁有較高的協(xié)同效應(yīng)，能夠迅速吸引用戶的關(guān)注。其實無論你是中小微企業(yè)、大企業(yè)、集團企業(yè)等，都應(yīng)該有400電話。

四、400電話實施辦理流程

1、選號碼、選功能、選套餐
專門服務(wù)顧問為您設(shè)計符合您需求的400電話號碼、增值功能機資費套餐

2、簽約付款、鎖定號碼
確認400服務(wù)內(nèi)容，簽訂正式合同并付款即可鎖定號碼

3、提交材料實施服務(wù)
全過程辦理支持，遞交認證文件激活服務(wù)，并提供400管理后臺功能