開通400電話對(duì)于金融公司來(lái)說(shuō)十分重要，可以幫助客戶快速聯(lián)系客服并順利解決問題，提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)而獲得更高的用戶滿意度和口碑。但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，開通400電話還是有些困難的。下面，本文將會(huì)為你簡(jiǎn)單介紹金融公司開通400電話的流程和注意事項(xiàng)，幫助企業(yè)能夠順利的開通自己的400電話。

金融公司如何實(shí)施400電話？

一.選擇400電話服務(wù)商

首先，企業(yè)需要選擇一個(gè)可靠的400電話服務(wù)商。目前，市場(chǎng)上有很多400電話服務(wù)商，選擇時(shí)要看其服務(wù)品質(zhì)、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，企業(yè)可以選擇幾個(gè)有名氣的服務(wù)商進(jìn)行比較，選擇適合自己的。

二.申請(qǐng)400電話號(hào)碼

企業(yè)選擇好服務(wù)商后，便可以申請(qǐng)400電話號(hào)碼。申請(qǐng)時(shí)需要提供企業(yè)名稱、聯(lián)系電話、所需咨詢服務(wù)等信息，一般需要等待幾個(gè)工作日。

三.簽訂服務(wù)協(xié)議

當(dāng)申請(qǐng)?zhí)柎a被批準(zhǔn)后，企業(yè)需要簽訂400電話服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中會(huì)明確服務(wù)商和企業(yè)的權(quán)責(zé)。

四.安裝電話軟硬件

安裝電話軟硬件是開通400電話的關(guān)鍵一步。根據(jù)服務(wù)商提供的指引，企業(yè)需要對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行安裝，并進(jìn)行電話線的接通和測(cè)試。如果是云呼叫，也需要進(jìn)行相應(yīng)的云呼叫平臺(tái)的配置。

五.維護(hù)電話設(shè)備

在使用過程中，企業(yè)需要維護(hù)電話設(shè)備，固定設(shè)備同時(shí)定期檢查以保證通話正常，云呼叫，則需要維護(hù)和監(jiān)測(cè)平臺(tái)和網(wǎng)路的穩(wěn)定性。同時(shí)，企業(yè)需要為客戶提供24小時(shí)的客服支持，以解決客戶提出的問題。

開通400電話對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠帶來(lái)很多好處，但開通過程中有很多步驟也需要企業(yè)投入一些時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。 最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速變革，金融行業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，需要在提高客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也需要求深度開展以大數(shù)據(jù)為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，以此謀求持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越，為客戶提供更多元化的金融服務(wù)。開通400電話是企業(yè)重要的一步，但不是唯一一步。

結(jié)尾

總之，開通 400電話是金融公司保持競(jìng)爭(zhēng)力和提高用戶體驗(yàn)的重要一環(huán)。企業(yè)在選擇服務(wù)商和申請(qǐng)?zhí)柎a時(shí)需要謹(jǐn)慎，同時(shí)需要注意維護(hù)硬件和為客戶提供良好的服務(wù)等方面。希望本文能夠?qū)ο胍_通400電話的企業(yè)有所幫助。

二、什么是400電話？

400客服電話是一個(gè)10位長(zhǎng)度的中繼號(hào)碼，不同于普通電話。是為企事業(yè)單位量身打造的全國(guó)范圍內(nèi)虛擬電話總機(jī)服務(wù)，所有撥打400總機(jī)號(hào)碼的電話會(huì)被轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)的實(shí)體電話，客戶記住企業(yè)的400號(hào)碼，有助于建立長(zhǎng)期聯(lián)系。400電話作為電信增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)主被叫話費(fèi)分?jǐn)偅蛻魮艽?00電話時(shí)，只需承擔(dān)當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，表達(dá)了企業(yè)消費(fèi)者至上的服務(wù)原則，作為企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話具備如有特色：

1、提升品牌形象
借助400電話體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，與大型企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技，迅速提升企業(yè)品牌形象，吸引目標(biāo)客戶群撥打公司電話

2、解決電話占線困擾
通過400電話保證企業(yè)電話不會(huì)占線，防止廣告消費(fèi)者因電話打不通導(dǎo)致大量推廣價(jià)格白費(fèi)

3、很大省下顧客流失
400電話是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，公司遷址或員工離職，用戶聯(lián)系及資源損失都不會(huì)受到影響

4、提升用戶服務(wù)規(guī)范性
400電話讓企業(yè)如同金融機(jī)構(gòu)、電信公司和大型企業(yè)那樣接聽電話，讓顧客感知企業(yè)管理的有序性和規(guī)范

三、400電話應(yīng)用場(chǎng)景

政府企事業(yè)單位、家電行業(yè)、住宿餐飲業(yè)、零售業(yè)、網(wǎng)上行業(yè)等都在使用400電話。這些行業(yè)使用400電話具有較高的協(xié)同效應(yīng)，能夠迅速吸引用戶的關(guān)注。事實(shí)上，各項(xiàng)企業(yè)，含有中小微企業(yè)、大型企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)等，都應(yīng)該配備400電話。

四、400電話開通辦理流程

1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
專門服務(wù)顧問將為您量身定制適合您的400電話號(hào)碼、附加功能及資費(fèi)套餐

2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
在確認(rèn)400服務(wù)細(xì)節(jié)后，簽定正式合同并支付，便可鎖定號(hào)碼

3、提交材料上線服務(wù)
全程辦理輔助，遞交認(rèn)證資料啟動(dòng)服務(wù)，啟動(dòng)后提供400管理后臺(tái)操作