400電話申請、辦理、開通等相關(guān)詞條
“400電話智能排隊”是指通過先進(jìn)的通信技術(shù)和智能管理系統(tǒng),將來電客戶分流進(jìn)入不同的排隊通道,在一定時間內(nèi)將客戶高效地分配給相應(yīng)的客服人員,以達(dá)到快速響應(yīng)客戶需求、并提高客戶滿意度的服務(wù)模式。主要通過語音提示和自動排隊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),即客戶撥打企業(yè)的400電話之后,會進(jìn)入自動排隊系統(tǒng),根據(jù)客戶請求的服務(wù)類型、地區(qū)等信息,智能分配客戶給相應(yīng)的客服人員進(jìn)行接聽,同時幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)呼叫量分流和客服資源優(yōu)化。
為什么需要“400電話智能排隊”?
首先,企業(yè)面對日益增長的呼叫量,傳統(tǒng)的人工接聽存在客服人員不足、排隊等待時間長、效率低等缺點(diǎn),使得客戶體驗受到了很大的影響,而通過“400電話智能排隊”可以解決很多這樣的問題,實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)用戶自主選擇,快速定位解決問題等功能,從而優(yōu)化客戶服務(wù)體驗和質(zhì)量。
其次,“400電話智能排隊”還有利于跨區(qū)域服務(wù)和客戶多樣化需求,其智能處理和轉(zhuǎn)移能力可以越過地域和部門的限制,使得范圍更廣,語音互動更生動,體驗更豐富,從而更好地完成客戶服務(wù)的任務(wù)。
1、提升品牌形象
通過400電話彰顯企業(yè)實(shí)力與大型企業(yè)同臺競技迅速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶聯(lián)系企業(yè)
2、解決占線困擾
借助400電話保證企業(yè)電話始終保持通暢避免廣告客戶因電話撥打不通而損失大量宣傳費(fèi)用
3、預(yù)防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號碼即使公司遷址或員工離職都不會導(dǎo)致客戶失去聯(lián)系以及資源流失
4、智能管理提效
400電話不只是常規(guī)的對外號碼還具有許多智能功能幫企業(yè)解決通訊問題提高效率
1、選號碼、選功能、選套餐
我們的專屬服務(wù)顧問將為您量身定制適合您需求的400電話號碼、增值功能和資費(fèi)組合
2、簽約付款、鎖定號碼
核實(shí)400服務(wù)要求,簽訂正式合同并支付費(fèi)用,快速保留號碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程提供處理協(xié)助,遞交認(rèn)證文件激活服務(wù),激活后獲得400管理后臺
問:400電話可以用手機(jī)接聽嗎?
答:400電話可以用手機(jī)、座機(jī)接聽,企業(yè)員工的手機(jī)也可以。
問:辦理企業(yè)400電話需要哪些資料?
答:辦理企業(yè)400電話需要的資料:營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件、電話費(fèi)發(fā)票一張(法人或企業(yè)名下任何電話)。
問:如何選擇400套餐?
答:先考慮最低消費(fèi),根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的套餐;在實(shí)際最低消費(fèi)范圍內(nèi),通話費(fèi)和預(yù)存金額越低越劃算。