申請企業(yè)郵箱常見問題

• 問：如何使用騰訊企業(yè)郵箱“郵件備份”功能介紹？

  答：功能概述：騰訊企業(yè)郵箱允許指定成員郵箱作為備份郵箱，設(shè)置備份規(guī)則，自設(shè)置生效后的郵件將備份至接收郵箱。注意事項：僅備份設(shè)置生效后的郵件，之前的郵件不備份。過多來信可能導(dǎo)致備份郵箱容量或封數(shù)達(dá)上限，建議及時導(dǎo)出郵件到本地。添加備份規(guī)則：登錄企業(yè)微信管理端【協(xié)作->收發(fā)信管理->郵件備份】添加規(guī)則。備份條件：選擇備份來源。選擇郵件類型。設(shè)置關(guān)鍵詞。設(shè)置目的郵箱。

• 問：騰訊企業(yè)郵箱“保密郵件”功能介紹

  答：一、保密郵件定義保密郵件是一種安全發(fā)信方式，適用于發(fā)送敏感信息。收件人需通過微信或手機(jī)號驗證身份后才能查看郵件。無法轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制、下載和截屏分享郵件。二、保密郵件特性收件人必須驗證手機(jī)號或微信后才能查看郵件。收件人無法轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制或下載郵件。郵件正文和附件帶有收件人名字水印，防止截屏泄漏。發(fā)送者可設(shè)置郵件有效期和撤銷訪問權(quán)限。發(fā)送者可查看收件人是否已讀郵件。三、開通方法保密郵件為高級功能使用人專項功能，普通成員需聯(lián)系管理員開通。在【成員郵箱->寫信->保密郵件】頁面選擇聯(lián)系管理員開通。超級管理員可以分配高級功能使用權(quán)限。四、發(fā)送保密郵件在【寫信->保密郵件】填寫郵件內(nèi)容，補(bǔ)充收件人手機(jī)號。企業(yè)內(nèi)部成員自動獲取微信和手機(jī)號作為驗證方式。支持設(shè)置訪問期限和打印設(shè)置。五、查看保密郵件收取郵件后點擊“驗證身份，查看郵件”。通過手機(jī)號或微信驗證身份后查看郵件內(nèi)容。郵件內(nèi)容不可復(fù)制并帶水印。六、查看閱讀情況在騰訊企業(yè)郵箱的已發(fā)送文件夾中【保密郵件->查看詳情】查看閱讀情況。

• 問：騰訊企業(yè)郵箱如何查看郵件投遞狀態(tài)？

  答：功能概述騰訊企業(yè)郵箱提供透明化服務(wù)，讓用戶知道每封發(fā)出郵件的狀態(tài)。查詢方法在網(wǎng)頁版“已發(fā)送”郵件箱中點擊郵件，查看“發(fā)送狀態(tài)”并點擊“查看詳情”。投遞狀態(tài)解釋投遞中：郵件正在投遞。已投遞到對方郵箱：對方是騰訊企業(yè)郵箱用戶，郵件已投遞。已投遞到對方服務(wù)器：對方非騰訊企業(yè)郵箱，郵件已投遞到服務(wù)器。投遞失敗，已退信：郵件被退信。投遞被系統(tǒng)攔截：發(fā)信動作被系統(tǒng)攔截。數(shù)據(jù)異常，狀態(tài)未知：網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器問題導(dǎo)致狀態(tài)未知。