商務企業(yè)郵箱常見問題

• 問：注冊/開通騰訊企業(yè)郵箱流程

  答：目前，開通企業(yè)微信會同時開通企業(yè)郵箱。如果已有企業(yè)微信賬戶，可直接在【企業(yè)微信后臺->協(xié)作】下使用企業(yè)郵箱功能。開通企業(yè)郵箱后，用戶可以免費使用試用域名（或添加企業(yè)自有域名）來使用基礎版郵箱。郵件的高級功能需要完成支付后才能解鎖。騰訊企業(yè)郵箱注冊流程：1.開通郵箱：訪問官方企業(yè)微信網(wǎng)站，點擊【立即注冊】按鈕，開始開通【企業(yè)微信】。2.開通方式：方式一：在注冊企業(yè)微信的過程中選擇同時開通企業(yè)郵箱。在注冊頁面依次輸入企業(yè)名稱、管理員姓名、管理員手機號和短信驗證碼，并使用管理員的微信掃碼完成注冊。方式二：對于已有企業(yè)微信的用戶，可以在【企業(yè)微信后臺->協(xié)作->郵件】中選擇“企業(yè)已有官網(wǎng)”來綁定自有域名；如果沒有專屬域名，可選擇“企業(yè)沒有官網(wǎng)”來注冊購買域名或直接使用系統(tǒng)提供的體驗二級域名。3.添加域名：使用試用域名：為方便體驗，提供試用域名.wecom.work，可以直接用于郵箱功能。注意事項：如果未添加企業(yè)域名，試用域名可以長期使用；如果添加了企業(yè)域名且MX記錄生效，系統(tǒng)會自動替換試用域名。如果選擇開通郵件高級功能，需要支付成功后才能使用試用域名。如果超過7天未支付成功，將降為基礎版，但仍可使用試用域名。添加企業(yè)域名：可以選擇【企業(yè)已有官網(wǎng)】來綁定已注冊的企業(yè)域名，或者選擇【企業(yè)沒有官網(wǎng)】來注冊購買新域名；添加自有域名需要到域名服務商處添加騰訊企業(yè)郵箱的MX記錄解析；選擇【企業(yè)沒有官網(wǎng)】注冊購買新域名，需要在注冊頁面提交相關(guān)資料進行實名審核，域名注冊購買成功并通過審核后，可以使用該域名創(chuàng)建郵箱收發(fā)郵件。添加域名并且狀態(tài)顯示為使用中后，可以在通訊錄中添加成員或邀請成員加入企業(yè)。

• 問：如何使用騰訊企業(yè)郵箱“郵件撤回”功能？

  答：一、功能介紹針對已發(fā)送的郵件，騰訊企業(yè)郵箱用戶和QQ郵箱用戶可嘗試撤回。二、管理員使用方法登錄【企業(yè)微信管理端->協(xié)作->收發(fā)信管理->撤回成員發(fā)信】。通過發(fā)件人或主題信息匹配郵件，選擇“撤回”（支持15天內(nèi)郵件撤回）。查看撤回記錄了解結(jié)果。其他說明支持撤回至騰訊企業(yè)郵和QQ郵箱的未讀、已讀郵件。不支持撤回至非騰訊郵箱（如網(wǎng)易、Gmail）的郵件。支持撤回保存在服務器和特定本地客戶端的郵件。普通成員24小時內(nèi)、高級功能使用人15天內(nèi)的郵件可撤回。三、成員使用方法通過【企業(yè)微信PC端->郵件->已發(fā)送】撤回24小時內(nèi)發(fā)往騰訊企業(yè)郵箱和QQ郵箱的郵件。查看撤回詳情和通知結(jié)果。成功撤回后，接收方看到的郵件會變?yōu)槌坊靥崾?，原?nèi)容和附件被清除。

• 問：網(wǎng)易企業(yè)郵箱管理員密碼忘記如何重置？

  答：網(wǎng)易企業(yè)郵箱重置管理員密碼的方法聯(lián)系貴司對應經(jīng)銷商協(xié)助重置admin賬號密碼。經(jīng)銷商查詢：在企業(yè)服務平臺/管理后臺-企業(yè)設置-企業(yè)信息中查詢。聯(lián)系網(wǎng)易官方客服：郵箱kf@office.163.com，電話95163188，或聯(lián)系在線客服咨詢。