大家都知道，對(duì)于企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)新客戶沒(méi)有老客戶帶來(lái)的利潤(rùn)大，老客戶拋棄你，就會(huì)有其他企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品，但是商家和企業(yè)虧損了相當(dāng)可觀的利潤(rùn)。一些商家和企業(yè)通過(guò)群發(fā)短信維護(hù)老客戶，那么如何群發(fā)短信提高老客戶的忠誠(chéng)度呢？接下來(lái)，小編會(huì)向您介紹。

一、給老客戶群發(fā)短信的優(yōu)勢(shì)

在春節(jié)或者重大節(jié)日期間，由于客戶眾多，一些商家和企業(yè)會(huì)通過(guò)電話與老客戶溝通，但這種方式的效果很差，因?yàn)榇螂娫捊o客戶的最好時(shí)間每天就那么幾個(gè)小時(shí)，而其他時(shí)間客戶不是在工作就是在做其他事情，這就導(dǎo)致了商家電話溝通的這個(gè)方法并不好；

而群發(fā)短信不僅可以一對(duì)一與老客戶溝通，而且老客戶可以選擇在業(yè)余時(shí)間閱讀短信內(nèi)容，這樣對(duì)于一些有需求的客戶，他們會(huì)積極聯(lián)系商家，同時(shí)也給老客戶留下良好印象！

二、提高老客戶忠誠(chéng)度的群發(fā)短信技巧

1、內(nèi)容要有新意

在群發(fā)短信內(nèi)容方面，應(yīng)根據(jù)客戶的性別、年齡等因素編寫不同的短信內(nèi)容。在短信內(nèi)容方面，要有吸引人的“點(diǎn)”和“面”。這樣，商家和企業(yè)似乎會(huì)花更多的時(shí)間，但卻會(huì)給你帶來(lái)意想不到的收獲。

2、簽名

這樣，老客戶看到消息后就知道消息是由** 商家或者企業(yè)發(fā)送的。對(duì)于一些有產(chǎn)品需求的老客戶，信息會(huì)影響他們的選擇；

3、尊敬客戶

商家和企業(yè)在向老客戶群發(fā)短信時(shí)，要有一種尊重的態(tài)度，比如：尊敬的**、**先生/女士等，這樣用戶看到短信后，能夠感受到企業(yè)和商家對(duì)他們的尊重，就會(huì)認(rèn)真閱讀短信；

4、合適的發(fā)送時(shí)間

在客戶休息或開會(huì)時(shí)發(fā)短信會(huì)讓客戶感到厭煩，正確的群發(fā)短信時(shí)間是上班、乘車、吃飯等時(shí)間，讓老客戶在收到短信時(shí)不由自主地打開；

5、及時(shí)回復(fù)客戶

一般企業(yè)發(fā)送短消息后，如果需要，一些用戶會(huì)通過(guò)電話或短消息與企業(yè)和商家聯(lián)系。當(dāng)收到電話或短信時(shí)，應(yīng)盡快做出相應(yīng)部署，以加深老客戶對(duì)您的好感。

對(duì)于面向老客戶的群發(fā)短信，需要選擇可靠的群發(fā)短信平臺(tái)。這里我們推薦互億無(wú)線短信平臺(tái)——十多年積累豐富的行業(yè)解決方案，為10萬(wàn)多家政府、電子商務(wù)、銀行、快遞物流等行業(yè)的商家和企業(yè)提供短信接口、短信驗(yàn)證碼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、營(yíng)銷短信、106短信等服務(wù)，并采用“發(fā)送成功計(jì)費(fèi)”的收費(fèi)方式，有需求的客戶，可以聯(lián)系在線客服人員了解詳情，他們會(huì)為您答疑解惑，保證讓您滿意。祝您生活愉快！