電話銷(xiāo)售作為一種銷(xiāo)售方式，是很多企業(yè)重要的銷(xiāo)售手段，如何維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)也是企非常關(guān)心的問(wèn)題，做電話銷(xiāo)售的人員也可以利用短信平臺(tái)輕松地維護(hù)客戶(hù)，防止老客戶(hù)的流失。老客戶(hù)是重要的人脈渠道，但維護(hù)的手段一定離不開(kāi)溝通，短信作為一種重要的溝通工具具有成本低，強(qiáng)提醒，數(shù)量大的優(yōu)勢(shì)，那么，電話銷(xiāo)售人員如何利用短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)維護(hù)老客戶(hù)的目的呢？

1.分類(lèi)發(fā)送

企業(yè)或者商家在管理客戶(hù)的時(shí)候，要對(duì)客戶(hù)的偏好，年齡，性別，居住地等信息做一個(gè)調(diào)查記錄，根據(jù)客戶(hù)的不同屬性，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，在發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信的時(shí)候就可以有針對(duì)性地發(fā)送和推薦。當(dāng)然，這樣做的前提是要對(duì)客戶(hù)的信息做詳細(xì)的記錄。

2.節(jié)日祝福

節(jié)日祝福是我們企業(yè)和商家進(jìn)行日常維護(hù)的重要節(jié)點(diǎn)，如果沒(méi)有與節(jié)日主題相符合的活動(dòng)或者產(chǎn)品，最好不要加上推廣和營(yíng)銷(xiāo)，只要明確是哪個(gè)品牌發(fā)送的祝福短信就可以了，這樣可以讓品牌形象更加親近，留給客戶(hù)更好的印象。

3.換位思考

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，換位思考非常重要，如果作為客戶(hù)，哪一種方式會(huì)讓自己對(duì)某一品牌印象深刻，哪種內(nèi)容更吸引自己去閱讀，以此切入去編輯短信內(nèi)容。在此過(guò)程中，一定注意變通和創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)下潮流。

以上就是對(duì)電話銷(xiāo)售使用短信平臺(tái)維護(hù)老客戶(hù)的幾點(diǎn)建議，不知道大家有沒(méi)有收獲。如果大家有更好的建議，一定要留言給我們交流分享。