登陸企業(yè)郵箱常見問題

• 問：如何使用騰訊企業(yè)郵箱“限制成員外發(fā)”功能？

  答：功能作用：為防止員工使用騰訊企業(yè)郵箱向域外發(fā)信導致公司信息泄露，管理員可以設置成員賬號的外發(fā)權限。功能限制：被限制外發(fā)的成員賬號不能向域外發(fā)信，只允許與公司內(nèi)部成員通信。嘗試向外域發(fā)信會提示失敗。設置方法：在企業(yè)微信管理員后臺點擊【協(xié)作->收發(fā)信管理->限制外發(fā)】。選擇相應的成員賬號進行限制，支持設置白名單，白名單成員不受限制。

• 問：注冊/開通騰訊企業(yè)郵箱流程

  答：目前，開通企業(yè)微信會同時開通企業(yè)郵箱。如果已有企業(yè)微信賬戶，可直接在【企業(yè)微信后臺->協(xié)作】下使用企業(yè)郵箱功能。開通企業(yè)郵箱后，用戶可以免費使用試用域名（或添加企業(yè)自有域名）來使用基礎版郵箱。郵件的高級功能需要完成支付后才能解鎖。騰訊企業(yè)郵箱注冊流程：1.開通郵箱：訪問官方企業(yè)微信網(wǎng)站，點擊【立即注冊】按鈕，開始開通【企業(yè)微信】。2.開通方式：方式一：在注冊企業(yè)微信的過程中選擇同時開通企業(yè)郵箱。在注冊頁面依次輸入企業(yè)名稱、管理員姓名、管理員手機號和短信驗證碼，并使用管理員的微信掃碼完成注冊。方式二：對于已有企業(yè)微信的用戶，可以在【企業(yè)微信后臺->協(xié)作->郵件】中選擇“企業(yè)已有官網(wǎng)”來綁定自有域名；如果沒有專屬域名，可選擇“企業(yè)沒有官網(wǎng)”來注冊購買域名或直接使用系統(tǒng)提供的體驗二級域名。3.添加域名：使用試用域名：為方便體驗，提供試用域名.wecom.work，可以直接用于郵箱功能。注意事項：如果未添加企業(yè)域名，試用域名可以長期使用；如果添加了企業(yè)域名且MX記錄生效，系統(tǒng)會自動替換試用域名。如果選擇開通郵件高級功能，需要支付成功后才能使用試用域名。如果超過7天未支付成功，將降為基礎版，但仍可使用試用域名。添加企業(yè)域名：可以選擇【企業(yè)已有官網(wǎng)】來綁定已注冊的企業(yè)域名，或者選擇【企業(yè)沒有官網(wǎng)】來注冊購買新域名；添加自有域名需要到域名服務商處添加騰訊企業(yè)郵箱的MX記錄解析；選擇【企業(yè)沒有官網(wǎng)】注冊購買新域名，需要在注冊頁面提交相關資料進行實名審核，域名注冊購買成功并通過審核后，可以使用該域名創(chuàng)建郵箱收發(fā)郵件。添加域名并且狀態(tài)顯示為使用中后，可以在通訊錄中添加成員或邀請成員加入企業(yè)。

• 問：使用阿里郵箱，無法發(fā)送郵件，如何排查？

  答：阿里郵箱排查無法發(fā)送郵件的原因：確保收件人地址格式正確。檢查附件大?。?0MB以下或單個超大附件不超過4GB）。群發(fā)收件人數(shù)量不超過300。檢查客戶端設置。如收到退信，參考阿里郵箱退信報錯解決方法?？刂瓢l(fā)信頻率與數(shù)量。如賬號外發(fā)功能被限制，聯(lián)系管理員重新開啟。檢查網(wǎng)絡穩(wěn)定性或服務器狀態(tài)。