400自動(dòng)應(yīng)答
400自動(dòng)應(yīng)答，又稱為400電話，是指一種通過自動(dòng)語音菜單實(shí)現(xiàn)電話接聽和分流的系統(tǒng)。通過400自動(dòng)應(yīng)答，客戶可以通過撥打相應(yīng)的400號(hào)碼，聽到自動(dòng)提示音后，通過按鍵或語音指令實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化呼叫分流、自動(dòng)播放業(yè)務(wù)信息等功能。
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400自動(dòng)應(yīng)答介紹
400自動(dòng)應(yīng)答的優(yōu)點(diǎn)
1、節(jié)省人力成本
400自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)全天候的電話接聽，從而減少了企業(yè)聘用客服人員的成本。同時(shí)，自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)可以在繁忙的時(shí)候處理大量的客戶電話，實(shí)現(xiàn)高效的客戶服務(wù)。
2、提高客戶滿意度
通過自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)，客戶可以較快地了解到企業(yè)的信息和業(yè)務(wù)，從而提高客戶的滿意度。而且在重要時(shí)刻，如客服電話排隊(duì)中斷等，客戶也可以及時(shí)地獲取到相關(guān)信息。
3、提升企業(yè)形象
400自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)不僅可以提高客戶滿意度，同時(shí)企業(yè)形象也能得到提升。通過設(shè)置專業(yè)的語音提示音、語音導(dǎo)航等，客戶可以感受到企業(yè)的專業(yè)化和服務(wù)態(tài)度。
400電話價(jià)值
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與大型企業(yè)共同發(fā)展快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電公司
2、確保企業(yè)電話永不占線
使用400電話保證企業(yè)電話不會(huì)占線防止廣告客戶因電話打不通而損失大量宣傳費(fèi)用
3、降低客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號(hào)碼公司遷移或員工離職都不會(huì)影響客戶聯(lián)系及資源損失
4、智能管理提效
400電話不止是一般的對(duì)外號(hào)碼還擁有眾多智能功能助力企業(yè)解決通訊困境提高效率
400電話開通辦理流程
1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
專屬服務(wù)顧問為您量身打造符合需求的400電話號(hào)碼、附加功能及資費(fèi)方案
2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確定400服務(wù)項(xiàng)目后，簽訂正式合同并付款，便可鎖定號(hào)碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程協(xié)助辦理，提交認(rèn)證文件開通服務(wù)，開通后享有400管理后臺(tái)
400自動(dòng)應(yīng)答相關(guān)問題
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問：用戶撥打400電話時(shí)，可以顯示企業(yè)名稱嗎？
答：可以的，互億無線提供電話號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)，開通服務(wù)后，用戶在撥打企業(yè)的400電話時(shí)，會(huì)顯示企業(yè)的名稱和logo，能增強(qiáng)企業(yè)曝光，彰顯企業(yè)形象與實(shí)力。
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問：什么是400電話的在線外呼功能？
答：在線外呼功能通過點(diǎn)擊CRM中保存的客戶電話號(hào)碼一鍵撥號(hào)，提高外呼效率，降低通信成本。可以實(shí)時(shí)查詢外呼數(shù)據(jù)、通話錄音等，增加銷售機(jī)會(huì)。
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問：400電話的企業(yè)OA功能是什么？
答：企業(yè)OA功能是一個(gè)專為中國企業(yè)打造的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，包括PC版、Web版和手機(jī)版。平臺(tái)提供移動(dòng)辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄等功能，簡化工作流程；同時(shí)，消息已讀未讀和任務(wù)管理功能提高溝通效率。
