400電話申請(qǐng)、辦理、開(kāi)通等相關(guān)詞條
400電話是指以“400”開(kāi)頭的電話號(hào)碼,這種電話號(hào)碼由號(hào)碼資源提供商統(tǒng)一申請(qǐng)和管理。企業(yè)只需向號(hào)碼服務(wù)商付費(fèi)購(gòu)買即可使用該號(hào)碼,業(yè)務(wù)接入費(fèi)用、月租費(fèi)用、來(lái)電轉(zhuǎn)接費(fèi)等各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由號(hào)碼服務(wù)商制定。400電話實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的全國(guó)通話,“免費(fèi)”或“低費(fèi)”是消費(fèi)者選擇400電話服務(wù)的主要原因,也是企業(yè)使用400電話拓展市場(chǎng)的重要策略之一。
現(xiàn)實(shí)中,400電話的收費(fèi)并非完全免費(fèi)或低費(fèi),其實(shí)際費(fèi)用取決于企業(yè)與號(hào)碼服務(wù)商所簽訂的合同條款。首先,業(yè)務(wù)接入費(fèi)是不可避免的,不同號(hào)碼服務(wù)商的業(yè)務(wù)接入費(fèi)有一定的差異。其次,月租費(fèi)是使用400電話的基本支出,按照不同號(hào)碼服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有顯著的差異。除此之外,有些企業(yè)會(huì)對(duì)來(lái)電轉(zhuǎn)接費(fèi)進(jìn)行收費(fèi),從而向客戶收取額外成本。
雖然400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊,但是它在商業(yè)活動(dòng)中具有不可替代的作用,是提高客戶滿意度、增強(qiáng)企業(yè)品牌影響力的重要工具。通過(guò)專業(yè)的客服人員及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和反饋,能夠增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象。與此同時(shí),400電話的通話質(zhì)量相對(duì)固話更加優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定,這能夠有效降低客戶流失率。
1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與大型企業(yè)共同發(fā)展快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶聯(lián)系公司
2、解決占線困擾
通過(guò)400電話保證企業(yè)電話不會(huì)占線避免廣告客戶因電話打不通而白白損失大量推廣費(fèi)用
3、降低客戶流失
400電話是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼公司遷移或員工離職均不會(huì)引起客戶失聯(lián)和資源損失
4、智能管理提效
400電話不僅是常規(guī)的對(duì)外電話還具有眾多智能功能幫企業(yè)解決通訊問(wèn)題提高效率
1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
由專屬服務(wù)顧問(wèn)為您度身定制400電話號(hào)碼、附加功能和資費(fèi)套餐
2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確認(rèn)400服務(wù)明細(xì),簽訂正式協(xié)議并付款,立刻保留號(hào)碼
3、提交材料開(kāi)通服務(wù)
提供全程服務(wù)協(xié)助,提交認(rèn)證材料啟動(dòng)服務(wù),啟動(dòng)后提供400管理后臺(tái)
問(wèn):什么是400電話的漏接短信功能?
答:漏接短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)出現(xiàn)坐席全忙或無(wú)法接通的情況下,系統(tǒng)會(huì)針對(duì)未接來(lái)電自動(dòng)發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至400電話終端。這有助于企業(yè)及時(shí)對(duì)未接來(lái)電進(jìn)行回訪,不錯(cuò)過(guò)任何電話和商機(jī)。
問(wèn):辦理企業(yè)400電話需要哪些資料?
答:辦理企業(yè)400電話需要的資料:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件、電話費(fèi)發(fā)票一張(法人或企業(yè)名下任何電話)。
問(wèn):什么是400電話的客服工號(hào)播報(bào)功能?
答:在為400來(lái)電客戶提供人工服務(wù)前,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播報(bào)客服人員的預(yù)設(shè)工號(hào),然后進(jìn)入雙方通話。為保證服務(wù)質(zhì)量,通話可能被錄音??头ぬ?hào)播報(bào)功能體現(xiàn)了大企業(yè)的規(guī)范管理,有助于提升企業(yè)形象。